Aide et questions

Assistance

Audolio aide les utilisateurs d'Apple Music et Spotify à partager des chansons compatibles et des albums dont la correspondance a été vérifiée, à explorer Découvrir et à consulter des profils d'artistes dérivés de musique Audolio vérifiée.

Besoin d'aide ?

Dites-nous ce qui s'est passé.

Envoyez une note à l'assistance Audolio. Une capture d'écran est facultative, mais elle peut aider à repérer les problèmes de feuille de partage ou d'ouverture de lien.

Vous préférez l'email ? Écrivez-nous à support@audolio.com.

Nous utilisons vos informations uniquement pour examiner la demande et y répondre. La demande enregistrée et la capture facultative sont programmées pour suppression de Firebase 30 jours après l'envoi. La copie envoyée par email à l'assistance et les journaux du service suivent des durées de conservation distinctes. Consultez la Politique de confidentialité.

Nom facultatif Email

Comment pouvons-nous aider ? Lien Audolio facultatif Que s'est-il passé ? Capture d'écran facultative mais utile PNG, JPG, HEIC ou autre image de moins de 7 Mo. Recadrez ou masquez tout élément sans rapport. N'incluez jamais de mot de passe, code de connexion, donnée de paiement, pièce d'identité officielle ni autre document d'identité.

Quels services et liens Audolio prend-il en charge ?

Aux États-Unis, Audolio accepte les liens compatibles de chansons et d'albums Apple Music et Spotify sur iPhone et iPad. Les URL d'artistes Apple Music et Spotify ne sont pas acceptées comme entrées de partage direct ; les pages publiques d'artistes Audolio peuvent tout de même être partagées.

Ai-je besoin d'un compte Audolio ?

Non. Audolio n'a pas de comptes grand public, de graphe d'amis, d'accès aux contacts ni de suivi des expéditeurs ou destinataires.

Que se passe-t-il si la correspondance d'un album ne peut pas être vérifiée ?

Audolio ne publie un album que s'il confirme la même édition sur les deux services. Si Audolio ne peut pas confirmer qu’il s’agit de la même édition sur Apple Music et Spotify, l'album est refusé au lieu de créer un lien partiel ou d'inventer une destination.

Puis-je utiliser un lien d'artiste Apple Music ou Spotify comme entrée de partage ?

Non. Les liens d'artistes Apple Music et Spotify ne sont pas des entrées de partage direct. Les profils d'artistes Audolio sont dérivés de musique vérifiée déjà représentée dans Audolio au moyen de chansons ou d'albums compatibles.

Comment demander la correction ou l'amélioration d'un profil d'artiste ?

Choisissez « Profil d'artiste ou métadonnées musicales » ci-dessus et ajoutez l'URL Audolio de l'artiste. Vous pouvez signaler une identité, un nom, une image, un crédit ou une destination de service incorrects, une information manquante ou une autre amélioration. Les profils officiels Apple Music et Spotify sont utiles. Si vous demandez un changement pour un artiste, précisez votre lien avec lui ; Audolio peut vérifier indépendamment l'autorité et les justificatifs avant de modifier le profil.

Combien de temps Audolio conserve-t-il une demande d'assistance ?

La demande enregistrée et la capture facultative sont programmées pour suppression de Firebase 30 jours après l'envoi. La suppression est asynchrone et peut survenir plus tard. La copie envoyée par email à l'assistance et les journaux du service suivent des durées de conservation distinctes.

Comment les collaborations apparaissent-elles sur les profils d'artistes ?

Une chanson ou un album collaboratif reste une seule page de musique Audolio et peut renvoyer vers chaque véritable artiste vérifié. Audolio ne crée pas de profil combiné, sauf si les deux services identifient un véritable projet commun.

Comment la musique explicite fonctionne-t-elle dans Découvrir ?

Les chansons et albums explicites restent directement partageables, mais sont exclus de Découvrir par défaut. Un artiste n'y apparaît que s'il conserve de la musique non explicite admissible.

Découvrir sait-il ce que j'ai écouté ?

Non. Découvrir utilise des actions agrégées anonymes, comme les partages terminés, les pages Audolio ouvertes et les transferts acceptés vers Apple Music ou Spotify, ainsi qu'une sélection mise en avant par l'opérateur. Ce n'est ni personnalisé ni social, et un transfert vers un service ne sera pas considéré comme une écoute confirmée ni comme une preuve d'écoute.

Où mon Historique est-il stocké ?

L'Historique récent envoyé et reçu est stocké sur l'appareil et peut se synchroniser avec votre base iCloud privée quand iCloud est disponible.

Comment supprimer un élément de l'Historique ?

Ouvrez Historique, balayez la chanson ou l'album vers la gauche, puis touchez Supprimer. Un toucher normal ouvre son détail.

Comment épingler Audolio dans la feuille de partage ?

Ouvrez la feuille de partage iOS depuis une chanson ou un album compatible sur Apple Music ou Spotify, faites défiler la rangée d'apps, touchez Plus, activez Audolio et placez-le près du début.