Audolio
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Ajuda e perguntas
Suporte
O Audolio ajuda ouvintes do Apple Music e Spotify a compartilhar músicas compatíveis e álbuns com correspondência verificada, explorar Descobrir e visitar perfis de artista derivados de música verificada do Audolio.
Precisa de ajuda?
Conte o que aconteceu.
Envie uma mensagem para o suporte do Audolio. A captura de tela é opcional, mas pode facilitar muito a identificação de problemas estranhos na folha de compartilhamento ou na abertura de links.
Prefere email? Escreva para support@audolio.com.
Usamos seus dados apenas para analisar e responder. A solicitação armazenada e a captura opcional são programadas para exclusão do Firebase 30 dias após o envio. A cópia enviada por email ao suporte e os registros do serviço têm prazos de retenção separados. Leia a Política de Privacidade.
Quais serviços e links o Audolio aceita?
Nos Estados Unidos, o Audolio aceita links compatíveis de músicas e álbuns do Apple Music e Spotify no iPhone e iPad. URLs de artistas do Apple Music e Spotify não são aceitas como entradas de compartilhamento direto; páginas públicas de artistas do Audolio ainda podem ser compartilhadas.
Preciso de uma conta Audolio?
Não. O Audolio não tem sistema de conta para consumidores, grafo de amigos, acesso a contatos nem rastreamento de remetente ou destinatário.
O que acontece se um álbum não tiver correspondência?
O Audolio só publica um álbum quando confirma a mesma edição nos dois serviços. Se não conseguir confirmar a mesma edição no Apple Music e no Spotify, recusa o álbum em vez de criar um link parcial ou adivinhar um destino.
Posso usar um link de artista do Apple Music ou Spotify como entrada de compartilhamento?
Não. Links de artistas do Apple Music e Spotify não são entradas de compartilhamento direto. Os perfis de artista do Audolio são derivados de música verificada já representada no Audolio por meio de músicas ou álbuns compatíveis.
Como solicito uma correção ou melhoria de perfil de artista?
Escolha “Perfil de artista ou metadados musicais” acima e inclua a URL do artista no Audolio. Você pode sinalizar identidade, nome, imagem, crédito ou destino de serviço incorretos, informações ausentes ou outra melhoria. Os perfis oficiais do Apple Music e Spotify ajudam. Se você pedir mudanças para um artista, explique sua relação com ele; o Audolio pode verificar de forma independente a autoridade e as evidências antes de alterar o perfil.
Por quanto tempo o Audolio mantém uma solicitação de suporte?
A solicitação armazenada e a captura opcional são programadas para exclusão do Firebase 30 dias após o envio. A exclusão é assíncrona e pode ocorrer mais tarde. A cópia enviada por email ao suporte e os registros do serviço seguem prazos de retenção separados.
Como as colaborações aparecem nos perfis de artista?
Uma música ou um álbum colaborativo permanece uma única página de música do Audolio e pode ligar a cada artista real verificado. O Audolio não inventa um perfil combinado, exceto quando os dois serviços identificam um projeto conjunto real.
Como música explícita funciona em Descobrir?
Músicas e álbuns explícitos continuam podendo ser compartilhados diretamente, mas ficam fora de Descobrir por padrão. Um artista só aparece ali quando ainda tem música não explícita elegível.
Descobrir sabe o que eu ouvi?
Não. Descobrir usa ações agregadas anônimas, como compartilhamentos concluídos, páginas do Audolio abertas e encaminhamentos aceitos para Apple Music ou Spotify, além de um destaque escolhido pelo operador. Não é personalizado nem social, e um encaminhamento ao serviço não será tratado como reprodução confirmada nem como prova de que alguém ouviu.
Onde meu Histórico fica salvo?
O Histórico recente de envios e recebimentos fica no dispositivo e pode sincronizar pela sua base privada do iCloud quando o iCloud está disponível.
Como apago um item do Histórico?
Abra Histórico, deslize a música ou o álbum para a esquerda e toque em Apagar. Um toque normal abre os detalhes.
Como fixo o Audolio na folha de compartilhamento?
Abra a folha de compartilhamento do iOS em uma música ou álbum compatível do Apple Music ou Spotify, vá até a linha de apps, toque em Mais, ative o Audolio e mova-o para perto do início.